为了保证诚信承诺活动扎实、有效地开展下去，我希望各承诺企业：

    一要加强领导，切实履行九项承诺。这次承诺虽然以活动的形式来表现，但作为企业来讲，他是塑造品牌，提高核心竞争力，扩大市场影响力的一项重要工作，事关企业的发展潜力和发展能力。有关企业领导、尤其是主要领导要亲自组织落实好这项工作，求真务实，切实保证依法开展经营活动、保证遵守行业规范、保证履行物业服务合同、保证履行法定义务、保证规范使用维修资金、保证杜绝法定禁止行为、保证依法承接移交物业项目、保证物业服务收费明码标价、保证有效处理客户投诉。

    二要探索总结，不断完善承诺活动。诚信承诺活动，对于协会来说是一项新的工作，从承诺条件、承诺内容，到运作模式等方面的设置，都是探索性的，在实践中会遇到什么问题，也是很难预期的。所以，我们需要通过大家的实践来不断修正和完善。希望大家在实践过程中，大胆探索、加强总结，以积极的态度，提出有益的建议和意见，帮助我们不断完善工作，切实有效的推进这项工作。

    三要结合实际，细化充实承诺内容。协会提出的九项承诺内容，是针对整个行业的共性提出的，是一种普遍性的要求。每一个企业的情况不同，承诺的侧重面也就不一样；基础不同，工作的着力点和切入点也就不一样。因此，各企业要在满足普遍性要求的基础上，从有能力、做得到做起，细化充实承诺内容，使承诺活动更加贴近企业的实际，更加符合业主的需求，增强承诺活动的针对性和有效性。

    四要接受监督，提高业主参与程度。各承诺企业，一方面要向服务对象公布承诺内容，另一方面要与业主建立良好的沟通渠道，经常向业主通报承诺活动开展情况，听取业主的意见和建议，主动接受业主的监督。我们倡导基础好的企业把诚信承诺内容作为物业服务合同附件，增强承诺内容的约束力和执行力。