东湖物业：

    首先要恭喜这位业主得到了这个物业。凯德置地，原来是小区自己管的，现在让我们来管他们的物业，起因是他们在肇嘉浜路的陕西南路口的一个物业，我们中标以后进行管理，获得了全国示范小区的称号。首先，我要表个态，我们会派好的经理去，但不是说其他小区不派好的经理去，而是每一个小区，我们接下来以后都会派很负责任的人去。

    你提出一个具体的问题，其实有些物业管理条例，上海的政策法规都有明确的规定，你具体和管理处的经理谈这个事情，管理处的经理可能会和开发商再去协商。因为现在业主委员会还没有成立，就要和开发商协商这件事情怎么处理。不是说不可以，也不是说绝对可以。为了美好的小区，为了整洁有序，同时也为了安全，要把这个工作做好。等我们小区经理来了以后，你们和他协商。

    装修肯定要办手续的，我们有一套规范的标准，六月份入房的时候，我们会给你一张单子，上面写得非常清楚。而且办理入住手续的时候，我们公司里有规矩，到时候会派一大批协助项目经理来办理有关手续，因为手续很复杂，要交钱、要签字等等。

    第三个问题实际上很重要，就是安全问题，这是一个很头疼的问题。社会强力部门，有时候还不够强力，社会的问题比较多，尤其是在宝山区，我们感觉有点压力，但是压力可以带来动力。我们管得还不错，南方地铁站口有个小区，周边每个小区都有小偷，都被偷过了，但就我们没有被偷过，叫江南苑。你们的小区太大了，我们会加强工作，但是可能需要业主、开发商多做一些工作，一起来把小区管好。安全工作很重要，尤其是过年过节。另外装修队伍，希望你们选得好一些，因为有些装修队伍装修完以后，再到你家里来的情况也有。

    非常感谢！我们一定会安排，再考虑，谢谢！

搜房资讯上海总公司运营总监楼国权：

    这一位是芙蓉小区的业主，他现在大部分时间在家里，很无聊，物业可不可以多组织一些活动，丰富业主的生活？