仁恒物业是由新加坡仁恒集团在中国大陆投资的一个物业管理公司，它也在国内开发，有七个城市进行房地产开发。上海是一个集团投资的重点，上海仁恒物业也是一个下属企业，是1994年在上海成立，已经经历了十几年。目前所管辖的面积有200万平方米，有七个楼盘，也是上海市物业管理协会的常务理事单位，同时也是去年年底通过了评审。我们仁恒物业目前主要是以管理自己仁恒所开发的楼盘，目前还没有对外进行管理。

    对刚才的问题，刚才那位老总说得很好，我想可能有这么几个问题：首先，这个问题不是非常明确，如果已经进入后面的物业管理，应该有一个服务合同。如果合同约定的服务标准和服务收费，我觉得十期开发、二十期开发都是合理的，是经过全体业主的讨论。如果是前期开发过程中，要看前面的约定是不是有比较明确的这样的约定，也就是说业主购房的时候，是不是把标准、价格和这期的服务四至范围，是不是有别于其他小区？比如第三期的开发，绿化率特别高、容积率特别低，一个楼面就一户人家，肯定会有标准不一样，而且在购房过程中已经约定了，这是合理的。如果没有这方面的约定，只是从物业公司的角度来制定一些社会标准，可能从某种程度上来说是需要经过全体业主的认可，或者进行追认，我觉得这也是可以的。总而言之，物业公司的收费如果是之前有约定，从我们的服务标准上能够达到，无论收费的高低、多少，或者区别，我觉得都是合理的。

    谢谢！

搜房资讯上海总公司运营总监楼国权：

    这里有一个周一周，他是一位版主，是《东方早报》的资深记者，我相信上房有他支持的话，在搜房网的名声肯定不用担心。这里有一位叫“九华飞天”，他的问题请刘总回答。