网友投诉：

　　昨天凌晨1点20分左右，上南路3339弄桃李家园小区102号楼的601室厨房间一根直径约3厘米的水管发生断裂，片刻间积水将家中冰箱也浮起。事发后，主人多方电话求助未果，最后在门卫的帮助下，才借来工具自己动手关闭了大楼的供水总阀门，此时已经过去了近40分钟。事故中，楼中还有另外4户人家受到积水入渗，受损严重。

　　记者随访：

　　昨天中午，笔者来到现场时，物业的维修人员带着工具正在检查发生断裂的水管。笔者在501室看到，几间房间的天花板涂料已经被积水泡开多处，有的地方发生掉落，积水则沿着大厅中央的吊灯不断地往下流。501室户主马先生说：“当时我屋里没住人，清晨约4点钟左右接到物业电话才赶过来，现在11个小时过去了，屋里还在不停地流水，不知道什么时候才能流完。”除501外，被殃及的还有502、401及402室，各户家中多处被水渗透，屋顶涂料掉落。

　　在601室的厨房，记者看到，洗碗槽下面的一根直经约3厘米的塑料水管已经断裂开。601室户主叶先生回忆说，他们是凌晨1点20分左右发现厨房间内的水管断了，他曾试图将水管堵上，但水流太急堵不上。“只几分钟时间，水已经流满了整间屋，我只能把厨房的门关起来，厨房内的积水一会儿就涨到了近半米高，厨房内放满食物的冰箱也被积水晃得浮了起来，而冰箱至少有80公斤重。”

　　事发后，叶先生马上拨打了小区物业的24小时值班电话求助，“可接听的人竟说不是她值班，叫我找其他人。”叶先生随后跑到物业敲门，但没人回应，最后在大门值班室叫醒小区门卫，在门卫的帮助下，拿来工具才将大楼的供水总阀门关上，这段时间约有40分钟。

　　上海公益物业管理有限公司联丰办事处陈经理解释，物业办公室夜间是无人值班的，但开通了24小时的值班电话，而且值班电话与门卫间电话相联，接到紧急情况，门卫会及时通知相关的工作人员。工作人员凌晨2点赶到时阀门已经关闭。他表示，目前物业安排工作人员首先把断开的水管接好，尽快恢复居民楼供水。