广州方圆物业管理有限公司:2007年度中国物业最具影响力十大品牌
黄伟锋:2007年度中国物业最具影响力十大领袖人物

广州方圆物业管理有限公司总经理、广州市物业管理协会常务理事
广州方圆物业作为方圆集团旗下子公司,目前管理项目已拓展至珠三角、长三角地区,并始终在打造和谐社区方面不遗余力。为鼓励广大业主积极参加社区文娱活动,方圆物业成立了“方圆会”,吸纳大量业主文艺积极分子和爱好者。方圆物业不但使社区文娱活动有组织、有团体,还切实推出了物质奖励制度。凡是方圆物业所管社区的业主,不论参与社区内部、外部活动获奖者,只要为社区和谐作了一份贡献,进了一份力量,都可以得到方圆物业给予的积分奖励,每分相当于120元人民币,可冲抵业主应交的物业管理费。这一举措得到集团公司的大力支持,所有资金都由集团公司划拨,成为方圆社区和谐建设的坚实经济后盾。有了这样的精神与物质双重奖励,业主参与社区文娱活动的热情空前高涨,2007年香港回归10周年庆祝活动中,方圆社区业主文娱团体赢得了公众好评和众多奖项。
方圆物业更注重业主精神、道德层面的和谐。公司为此特别编写印制了《中华道德名言进社区》宣传册,着力丰富业主精神生活和提高业主道德修养。在和谐融洽的社区氛围中,业主的业余文化娱乐生活丰富多彩,一方有难、八方支援,扶危济困的事迹更是层出不穷,生活在方圆社区的困难业主和弱势群体,得到了周围业主的无私帮助和热情关怀,各个社区成为一个友爱的大家庭。这种关爱不仅在方圆社区,还温暖到其他需要帮助的人们:年初我国南方发生冰冻灾害,受灾群众生产生活遭遇极大困难,方圆物业所在集团组织各方力量捐赠棉衣数千件,社区业主踊跃参与支持;为救助身患白血病的两名儿童,方圆物业组织举办了大型义演活动……所有这些,都将社区的和谐推广到全社会的和谐。
正是在打造和谐社区、打造和谐企业的理念指导下,方圆物业以做一个勇于承担社会责任的企业为己任,成功地塑造了自身的品牌文化,这种品牌影响力带来的效益是巨大的。据统计,目前方圆集团开发项目中,高达80%的购房者是由方圆物业管理小区的业主推荐而来,这种口口相传的宣传效应,胜过任何一种广告形式,而方圆物业对整个方圆集团的品牌贡献度之高可见一斑。
物业管理的品牌是通过服务体现的,高水平的服务是通过高素质的人才实现的。为此,方圆物业提出了“品牌为先,人才为本”的口号。针对目前物业管理行业人才匮乏的现实,公司有目的、有意识地进行人才储备,保障新鲜血液的不断涌入。公司择优录用大批应届毕业生,暂不安排具体工作,而是统一进入“全面质量管理中心”,该中心负责方圆物业各项监督、检查、考评工作,新员工在这里学习专业知识、融入企业文化,之后再根据本人情况放置到合适的岗位上。据统计,方圆物业2007年人员流失率仅为5.96%,令业界同行刮目相看。